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Última actualización: 23 de noviembre de 2025
Versión: 1.0
Priority Help Car opera bajo un modelo de Suscripciones In-App gestionado por terceros. Esto significa que:
Suscripciones de planes Priority Help Car adquiridas dentro de la App
Debido a que los pagos se realizan en plataformas externas, Priority Help Car no tiene la capacidad técnica ni legal para emitir reembolsos directos a su método de pago.
Todas las solicitudes de reembolso están sujetas a las políticas de la tienda donde realizó la compra:
Apple gestiona todas las transacciones de forma privada. Priority Help Car no puede ver ni modificar sus pagos.
Política de Apple:
Apple suele conceder reembolsos si la solicitud se hace en los primeros días y hay una justificación válida, pero la decisión es 100% de Apple.
Cómo solicitarlo:
https://reportaproblem.apple.com
Más información:
Google procesa los pagos y tiene sus propias ventanas de devolución.
Política de Google:
Generalmente permite devoluciones automáticas en las primeras 48 horas bajo ciertas condiciones.
Cómo solicitarlo:
https://play.google.com/store/account/subscriptions
Más información:
De conformidad con la Directiva 2011/83/UE y las leyes de consumo locales:
Al suscribirse a Priority Help Car, usted solicita el suministro inmediato de contenido digital y reconoce que, una vez que se inicia el servicio (acceso a la app y sus funciones), pierde su derecho de desistimiento de 14 días.
Si no ha utilizado el servicio y se encuentra dentro del plazo legal de su país, puede ejercer su derecho de desistimiento solicitándolo directamente a Apple o Google, quienes actuarán conforme a la legislación europea vigente aplicable a sus plataformas.
Todas las suscripciones se renuevan automáticamente al final del ciclo de facturación (mensual o anual) a menos que se cancelen con al menos 24 horas de antelación.
⚠️ Importante: Desinstalar la aplicación NO cancela su suscripción. Debe hacerlo manualmente:
iOS:
Configuración → [Su Nombre] → Suscripciones → Priority Help Car → Cancelar
Android:
Google Play Store → Icono de Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Priority Help Car → Cancelar
Si cancela su suscripción:
Si la aplicación presenta fallos técnicos que impiden su uso, por favor contacte a:
Email: info@priorityhelpcar.com
Formulario: https://priorityhelpcar.com/contacto
Nota: Nuestro equipo técnico trabajará para solucionar el error, pero cualquier solicitud de compensación económica debe ser tramitada ante la Tienda de Aplicaciones como un "servicio defectuoso".
⚠️ Importante:
Para más información, consulte:
Términos y Condiciones para Clientes
Priority Help Car se reserva el derecho de modificar los precios de las suscripciones.
Notificación:
Cualquier cambio será notificado por la Tienda de Aplicaciones (Google/Apple) con antelación.
Su Derecho:
Si no está de acuerdo con el nuevo precio, debe cancelar su suscripción antes de la renovación.
Aceptación Tácita:
El pago de la renovación tras el aviso implica la aceptación del nuevo precio.
Los consumidores de la UE tienen derechos adicionales bajo la legislación europea de protección al consumidor. Para más información, consulte:
Los usuarios en España pueden presentar reclamaciones ante:
Identidad: Anamaria Ispas (Priority Help Car)
Domicilio y Datos Fiscales: Disponibles en nuestros Términos y Condiciones
Para dudas sobre el funcionamiento de la app o gestión de su cuenta (no relacionadas con pagos):
Email: info@priorityhelpcar.com
Formulario Web: https://priorityhelpcar.com/contacto
Nota Legal: A efectos de lo previsto en la Ley 34/2002 (LSSI) y el RGPD, los datos completos de identificación fiscal y registral del responsable se encuentran detallados en los Términos y Condiciones de Contratación, accesibles permanentemente desde el pie de página.
¿Quién procesa mi pago?
Google Play o Apple App Store, no Priority Help Car directamente.
¿Puedo solicitar reembolso a Priority Help Car?
No. Debe solicitarlo a la tienda donde realizó la compra (Apple o Google).
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Sí, pero debe hacerlo manualmente desde la configuración de su dispositivo.
¿Me devuelven el dinero si cancelo?
No. Solo pierde el acceso al finalizar el período ya pagado.
¿Y si tengo un problema con la grúa?
Debe reclamar directamente al proveedor del servicio, no a Priority Help Car.
⚠️ ESTE ES UN DOCUMENTO LEGAL VINCULANTE. LÉALO CUIDADOSAMENTE.