TERMENI ȘI CONDIȚII PENTRU FURNIZORI

Ultima actualizare: 22 februarie 2026 Versiune: 2.3

⚠️ IMPORTANT — CITIȚI CU ATENȚIE

Acest document stabilește condițiile legale în care dvs., ca FURNIZOR INDEPENDENT, puteți folosi platforma Priority Help Car. Prin înregistrare și utilizare, ACCEPTAȚI INTEGRAL acești termeni și VĂ ASUMAȚI TOATĂ RESPONSABILITATEA pentru serviciile pe care le oferiți.

1. CE FEL DE RELAȚIE AVEM

1.1 Ce acoperă acești Termeni

Acești Termeni reglementează accesul și folosirea aplicației mobile și/sau site-ului web Priority Help Car (numit în continuare „Priority Help Car") în calitate de Furnizor de servicii. Prin înregistrare, acceptați aceste condiții și stabiliți o relație contractuală cu Priority Help Car.

Acești Termeni înlocuiesc orice acord sau înțelegere anterioară dintre dvs. și Priority Help Car.

1.1.2 Unde se aplică

Aceste condiții se aplică la nivel internațional. Dacă operați într-o anumită țară, legile locale prevalează în caz de conflict cu acești Termeni.

Sunteți dvs. responsabil să cunoașteți și să respectați toate legile, reglementările, licențele și cerințele din țara sau regiunea în care activați.

1.2 Sunteți un contractant independent

⚠️ IMPORTANT — CITIȚI CU ATENȚIE:

SUNTEȚI UN CONTRACTANT INDEPENDENT

Prin folosirea Priority Help Car, recunoașteți și acceptați în mod expres că:

NU există nicio relație de muncă între dvs. și Priority Help Car
NU sunteți angajat, agent sau reprezentant al Priority Help Car
NU aveți dreptul la beneficii de angajat, concedii, asigurări sociale etc.
Sunteți un profesionist autonom sau o firmă independentă
Vă conduceți propria afacere pe cont propriu

1.3 Ce obligații aveți ca independent

Ca contractant independent, răspundeți pe deplin pentru:

Impozite: Plata tuturor taxelor aplicabile (TVA, impozit pe venit, sau echivalentul din țara dvs.)
Contribuții sociale: Plata contribuțiilor conform sistemului din țara dvs.
Obligații fiscale: Facturi, declarații, contabilitate și tot ce cere legislația locală
Angajați: Dacă aveți personal, toate obligațiile de angajator
Afacerea dvs.: Organizarea, operarea și administrarea ei

Priority Help Car NU răspunde solidar și nici subsidiar pentru niciuna din aceste obligații.

1.4 Priority Help Car NU vă controlează activitatea

Priority Help Car NU decide și nu controlează:

Cum prestați serviciile
Ce echipamente sau vehicule folosiți
Pe cine angajați
Când lucrați
Ce cereri acceptați sau refuzați
Ce prețuri cereți clienților

Priority Help Car nu intervine în stabilirea sau negocierea prețurilor dintre dvs. și clienți.

1.5 Ce face de fapt Priority Help Car (simplă intermediere tehnică)

Priority Help Car oferă exclusiv protocoale de comunicare electronică și geolocalizare.

Priority Help Car funcționează ca „Furnizor de Servicii de Intermediere" conform legislației privind serviciile societății informaționale (LSSI în Spania, DSA în UE sau echivalentul din alte jurisdicții).

Noi doar:

Transmitem date (locație, text, imagini) printr-o rețea de telecomunicații.
Oferim acces la o rețea de utilizatori.
Stocăm date (hosting) în conturile utilizatorilor.

Priority Help Car nu:

Nu inițiază transmiterea (clientul e cel care face cererea).
Nu alege destinatarul (clientul inițiază cererea și decide cui răspunde).
Nu modifică informațiile transmise (nu schimbăm prețuri și nici mesaje).

Cu alte cuvinte, Priority Help Car este echivalentul unui serviciu de mesagerie sau al unei cărți de telefon dinamice — nu este un serviciu de transport, logistică sau asistență rutieră.

2. CE VI SE CERE ȘI CE TREBUIE SĂ FACEȚI

2.1 Ce declarați și garantați

DECLARAȚI, GARANTAȚI ȘI VĂ ANGAJAȚI că dețineți, mențineți și respectați:

✅ Licențe și Autorizații

Licență sau autorizație pentru a presta servicii de tractare, asistență rutieră, ateliere mobile, transport vehicule sau orice alt serviciu oferit, conform legislației din zona dvs.
Autorizațiile autorităților locale, regionale sau naționale competente
Orice alt permis cerut de legea în vigoare din țara sau regiunea dvs.

✅ Asigurări obligatorii

Asigurare de răspundere civilă valabilă și cu acoperire suficientă
Asigurare pentru vehiculele de lucru
Acoperire pentru daune produse terților
Acoperire pentru daune la vehiculele transportate
Acoperire conformă cu cerințele legale locale

✅ Certificări și calificări

Certificatele profesionale necesare
Pregătire tehnică adecvată
Personalul calificat corespunzător

✅ Respectarea legislației

Regulile de circulație și siguranță rutieră din țara dvs.
Reglementările privind transportul (local/național)
Legislația muncii (dacă aveți angajați)
Protecția datelor (GDPR în UE sau legea locală echivalentă)
Orice altă reglementare aplicabilă în jurisdicția dvs.

2.2 Priority Help Car NU vă verifică

⚠️ ATENȚIE:

PRIORITY HELP CAR NU VERIFICĂ, NU VALIDEAZĂ ȘI NU RĂSPUNDE PENTRU:
- Existența licențelor dvs.
- Valabilitatea asigurărilor dvs.
- Certificările dvs. profesionale
- Conformitatea dvs. cu legea
- Situația dvs. financiară
- Reputația dvs. profesională

DVS. sunteți SINGURUL RESPONSABIL pentru:

Obținerea și menținerea tuturor licențelor
Contractarea și reînnoirea asigurărilor
Respectarea legislației în vigoare
Menținerea calificării profesionale

2.3 Trebuie să vă mențineți în regulă

Vă angajați să:

Vă păstrați valabile toate licențele și asigurările cât timp folosiți platforma
Opriți activitatea imediat dacă pierdeți vreo cerință legală obligatorie
Vă actualizați datele de contact pe platformă
Nu folosiți platforma dacă nu îndepliniți toate cerințele legale din zona dvs.

De reținut: Priority Help Car nu este obligată să vă solicite, verifice sau monitorizeze licențele ori asigurările. Dvs. și numai dvs. răspundeți pentru conformitatea legală.

Verificări punctuale: Priority Help Car poate (fără obligație), când consideră necesar, să vă ceară documente care atestă respectarea cerințelor legale (licențe, asigurări, certificări etc.).

Faptul că în unele cazuri se solicită documente NU înseamnă că Priority Help Car verifică toți furnizorii și nici că toți furnizorii sunt în regulă. Responsabilitatea rămâne exclusiv a dvs.

Ce se întâmplă dacă nu sunteți în regulă:

Dacă Priority Help Car primește plângeri, rapoarte sau află că nu respectați cerințele legale, poate:

Să vă suspende contul imediat și permanent
Fără notificare prealabilă
Fără rambursarea abonamentelor plătite

Furnizorul poate solicita o revizuire prin canalele de suport indicate în Secțiunea 16, fără ca aceasta să implice obligația de reactivare a contului.

Să raporteze cazul autorităților competente, dacă e necesar

În plus, rămâneți responsabil pentru:

Toate daunele provocate
Sancțiunile legale aplicabile
Despăgubirea Priority Help Car pentru orice reclamație rezultată

3. DVS. RĂSPUNDEȚI PENTRU TOT

3.1 De ce răspundeți

SUNTEȚI 100% RESPONSABIL PENTRU:

Calitatea serviciului

Calitatea muncii prestate clienților
Executarea corectă a lucrărilor
Folosirea corectă a echipamentelor și tehnicilor
Respectarea standardelor profesionale

Daunele produse

Daune la vehiculele clienților în timpul tractării, încărcării sau transportului
Daune la proprietățile altor persoane
Vătămări corporale ale clienților, angajaților sau terților
Daune materiale de orice fel
Pierderi financiare cauzate de acțiunile dvs.

Respectarea legii

Întreaga legislație aplicabilă
Încălcările regulilor de circulație
Amenzile și sancțiunile administrative
Răspunderea penală, dacă e cazul

Relația cu clienții

Contractele și acordurile cu clienții
Prețurile practicate
Facturile emise
Disputele financiare
Reclamațiile clienților

3.2 Priority Help Car NU răspunde

PRIORITY HELP CAR ESTE EXPRES EXONERATĂ DE ORICE RĂSPUNDERE PENTRU:

Ce faceți sau nu faceți
Serviciile pe care le prestați
Daunele pe care le provocați
Nerespectarea legii de către dvs.
Disputele dintre dvs. și clienți
Comportamentul angajaților dvs.
Starea vehiculelor sau echipamentelor dvs.
Prețurile pe care le cereți
Calitatea muncii dvs.

4. OBLIGAȚIA DE A DESPĂGUBI PRIORITY HELP CAR

4.1 Angajament de despăgubire completă

VĂ ANGAJAȚI ÎN MOD EXPRES SĂ:

DESPĂGUBIȚI, APĂRAȚI ȘI PROTEJAȚI COMPLET PRIORITY HELP CAR

De ORICE reclamație, cerere, pierdere, daună, cost sau cheltuială (inclusiv onorarii de avocați) care apare din sau are legătură cu:

Reclamații ale clienților

Orice plângere pentru servicii defectuoase
Daune la vehicule sau proprietăți
Vătămări corporale
Pierderi financiare

Reclamații ale terților

Accidente de circulație
Daune provocate terților
Orice formă de răspundere civilă

Neconformități legale

Amenzi sau sancțiuni administrative
Răspundere penală
Nerespectarea legislației muncii
Nerespectarea legislației fiscale

Costuri legale

Cheltuielile de apărare juridică ale Priority Help Car
Sentințe sau hotărâri judecătorești
Acorduri sau tranzacții amiabile
Orice altă cheltuială rezultată

5. ABONAMENTE ȘI PLĂȚI

5.1 Planuri disponibile

Priority Help Car oferă mai multe planuri de abonament pentru furnizori. Toate detaliile — caracteristici, prețuri, condiții — sunt disponibile pe:

Platforma Priority Help Car (aplicație și/sau site web)
Google Play Store (Android)
Apple App Store (iOS)

Planurile, funcționalitățile și tarifele se pot schimba oricând.

5.2 Cum se procesează plățile

Abonamentele se plătesc exclusiv prin Google Play Store sau Apple App Store. Acceptați termenii de plată ai acestor magazine.

Reînnoirea e automată, conform ciclului de facturare al planului ales.

Despre anulări și rambursări, citiți Politica noastră de Rambursări.

5.3 Plăți între dvs. și clienți

Priority Help Car NU se implică în plățile dintre dvs. și clienți. Abonamentul acoperă doar accesul la platformă.

Dvs. răspundeți pentru:

Stabilirea prețurilor și modalității de plată cu fiecare client
Încasarea banilor pentru serviciile prestate
Emiterea facturilor conform legii
Toate obligațiile fiscale aferente

Priority Help Car NU percepe niciun comision din tranzacțiile directe cu clienții. Păstrați 100% din ce încasați.

⚠️ Priority Help Car NU garantează:

Un număr minim de cereri
Venituri minime
Volum de muncă
Profitabilitatea serviciului
Capacitatea de plată a clienților

6. CUM FOLOSIȚI PLATFORMA

6.1 Ce e permis

Vă angajați:

Să răspundeți doar la cererile pe care le puteți onora
Să dați informații corecte și actuale
Să comunicați profesional
Să respectați angajamentele luate față de clienți
Să respectați regulile comunității
Să răspundeți la cererile de serviciu în mod profesional și realist

6.2 Ce e interzis

Este INTERZIS:

Să acceptați cereri pe care nu le puteți rezolva
Să dați informații false despre serviciile sau capacitățile dvs.
Să cereți bani pentru servicii neprestate
Să subcontractați fără autorizațiile legale necesare
Să aveți un comportament fraudulos sau neloial
Să hărțuiți, amenințați sau să vă purtați nepotrivit cu clienții
Să accesați neautorizat, să spargeți securitatea sau să interferați cu platforma
Să folosiți platforma pentru activități ilegale

6.3 Sunteți liber să alegeți

Aveți libertate totală să:

Acceptați sau refuzați orice cerere directă
Alegeți ce clienți deserviți
Vă stabiliți propriul program
Consultați cererile de serviciu publicate din zona dvs. geografică și răspundeți la cele pe care doriți să le preluați

Nu sunteți obligat să acceptați nicio cerere și nici să răspundeți la vreo cerere publicată.

Prin răspunsul la o cerere publicată, propuneți condițiile de serviciu pe care Clientul le poate accepta sau refuza liber. Acceptarea propunerii dvs. de către Client creează un angajament de serviciu direct între dvs. și Client.

7. SUSPENDARE ȘI ÎNCHIDERE CONT

7.1 Când vă poate suspenda Priority Help Car

Priority Help Car poate suspenda sau închide contul dvs.:

Imediat
Fără avertizare
Fără a fi obligată să se justifice
La propria apreciere

Motive frecvente:

Plângeri repetate de la clienți
Comportament fraudulos sau neloial
Încălcarea acestor termeni
Informații că nu respectați cerințele legale
Conduită profesională necorespunzătoare
Suspiciune serioasă de activitate ilegală
Folosirea abuzivă a platformei

7.2 Nu primiți banii înapoi

Dacă vi se suspendă sau închide contul:

NU aveți dreptul la rambursare
NU primiți despăgubiri
NU primiți compensație pentru „pierdere de clienți"
Furnizorul poate solicita o revizuire prin canalele de suport indicate în Secțiunea 16, fără ca aceasta să implice obligația de reactivare

7.3 Dacă doriți să anulați dvs. abonamentul

Puteți anula oricând, prin magazinul de aplicații:

Google Play Store (Android)
Apple App Store (iOS)

Anularea devine efectivă la sfârșitul perioadei de facturare curente. Nu se fac rambursări pentru zilele rămase.

După anulare, pierdeți accesul la funcționalitățile platformei conform planului dvs.

8. LOCAȚIE GPS ȘI DATE PERSONALE

Prin folosirea Priority Help Car, acceptați că vă colectăm și partajăm locația GPS și datele de contact necesare pentru a facilita legătura cu clienții și prestarea serviciilor.

Vă puteți controla disponibilitatea și vizibilitatea pe platformă din setările aplicației.

Detalii complete despre prelucrarea datelor găsiți în Politica de Confidențialitate: https://priorityhelpcar.com/legal/politica.

9. RELAȚIA CU CLIENȚII

9.1 Contract direct

Contractul de serviciu se încheie exclusiv între dvs. și client.

Priority Help Car NU face parte din acest contract.

9.2 Prețuri și plăți

Dvs. răspundeți pentru:

Stabilirea prețurilor cu clientul
Încasarea banilor pentru servicii
Emiterea facturilor
Obligațiile fiscale

Priority Help Car NU:

Nu stabilește prețuri
Nu taxează clienții pentru servicii (doar pentru abonament la platformă)
Nu gestionează plățile între furnizor și client
Nu arbitrează dispute financiare

9.3 Dispute cu clienții

Disputele se rezolvă direct între dvs. și client.

Priority Help Car poate:

Să suspende conturi, dacă e cazul
Să colecteze feedback de la clienți

Priority Help Car NU poate:

Să oblige clientul să plătească
Să vă oblige să returnați bani
Să funcționeze ca tribunal sau arbitru
Să garanteze un rezultat favorabil

10. APLICAȚII ȘI SERVICII EXTERNE

Priority Help Car poate conține linkuri către aplicații, instrumente sau servicii ale unor terți. Acestea sunt complet independente — Priority Help Car nu participă la dezvoltarea, întreținerea sau funcționarea lor și nu răspunde pentru conținut, acuratețe, legalitate sau consecințele utilizării lor.

Le folosiți pe propria responsabilitate.

11. PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI CONȚINUT

11.1 Licență acordată Priority Help Car

Prin încărcarea de conținut (fotografii, descrieri etc.), acordați Priority Help Car:

O licență globală, fără redevențe
De a folosi, afișa și promova conținutul dvs.
Pe platformă și în materialele de marketing

11.2 Garantați că

Dețineți drepturile asupra a tot ce încărcați
Nu încălcați drepturile nimănui
Nu încălcați proprietatea intelectuală a altora

11.3 Dacă încălcați drepturi de autor

Despăgubiți Priority Help Car pentru orice reclamație legată de încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală ale terților.

12. PROTECȚIA DATELOR (GDPR/RGPD)

12.1 Dvs. sunteți responsabil de prelucrare

Când primiți datele personale ale clienților (nume, telefon, locație), DVS. deveniți OPERATOR DE DATE conform GDPR.

Când accesați cererile de serviciu publicate, puteți vedea anumite date ale Clientului (nume, locație, date vehicul și preferințe de contact) necesare pentru a evalua cererea și a pregăti o propunere. Date suplimentare (cum ar fi emailul) se transmit doar când Clientul vă acceptă propunerea.

Accesul la aceste date se bazează pe interesul legitim de a evalua și răspunde la cererea Clientului (Art. 6.1.f RGPD).

Vă angajați să tratați aceste date conform obligațiilor din Secțiunea 12.2, indiferent dacă Clientul vă acceptă sau nu propunerea.

12.2 Ce obligații aveți

Trebuie:

Să folosiți datele doar ca să prestați serviciul
SĂ NU le transmiteți nimănui fără autorizare
Să luați măsuri de securitate adecvate
Să le ștergeți când nu mai sunt necesare
Să respectați drepturile persoanelor (acces, ștergere etc.)
SĂ NU le folosiți pentru marketing propriu fără acord

12.3 Ce e strict interzis

INTERZIS:

Să contactați clienții în afara cererii curente
Să vă faceți baze de date proprii cu informațiile lor
Să vindeți sau să distribuiți datele clienților
Să folosiți datele în alte scopuri decât serviciul convenit

12.4 Ce riscați dacă le folosiți greșit

Utilizarea abuzivă a datelor poate duce la:

Suspendarea imediată a contului
Amenzi conform legislației de protecție a datelor (GDPR în UE: până la 20.000.000€ sau 4% din cifra de afaceri; sancțiuni similare în alte jurisdicții)
Răspundere penală conform legilor locale
Obligația de a despăgubi persoanele afectate

13. DISPOZIȚII GENERALE

13.1 Forță majoră

Priority Help Car nu răspunde pentru neîndepliniri cauzate de situații în afara controlului nostru: căderi de internet, dezastre naturale, pandemii, incendii, inundații, războaie, greve, întreruperi ale serviciilor terților sau schimbări legislative.

13.2 Dacă o clauză e invalidă

Dacă un tribunal declară invalidă vreo prevedere din acești Termeni, restul rămân în vigoare.

13.3 Nerenunțare

Faptul că Priority Help Car nu aplică imediat un drept nu înseamnă că renunță la el.

14. MODIFICĂRI ȘI CESIUNE

14.1 Modificări

Priority Help Car poate modifica acești termeni oricând. Schimbările intră în vigoare la 30 de zile de la publicare, cu excepția cazului în care legea impune alt termen.

Modificările importante le veți primi cu un preaviz rezonabil. Dacă continuați să folosiți platforma, înseamnă că acceptați noii termeni.

14.2 Cesiune

NU puteți ceda, transfera sau sublicenția acești termeni fără acordul scris al Priority Help Car.

Priority Help Car poate ceda drepturile și obligațiile oricărui terț (cumpărător, succesor, partener de fuziune) fără acordul dvs., atât timp cât noul titular respectă aceleași obligații.

15. LEGEA APLICABILĂ ȘI INSTANȚELE COMPETENTE

15.1 Ce lege se aplică

Acești termeni sunt guvernați de legile țării în care activați ca Furnizor. Dacă operați în mai multe țări, se aplică legile țării în care v-ați înregistrat afacerea.

Pentru furnizorii din UE, legislația spaniolă și directivele europene se aplică în completare.

15.2 Ce instanțe sunt competente

Disputele legate de acești termeni se judecă la tribunalele din țara în care activați.

Furnizori din Spania: Tribunalele din Madrid.

Furnizori din alte țări: Tribunalele locale competente, fără a limita dreptul Priority Help Car de a iniția acțiuni în orice jurisdicție unde aveți active sau operați.

15.3 Arbitraj internațional

Înainte de a merge în instanță, părțile convin să încerce mai întâi arbitrajul conform regulilor de arbitraj comercial din jurisdicția dvs.

Pentru dispute internaționale, părțile pot conveni să supună disputa arbitrajului conform normelor aplicabile din jurisdicția lor.

16. CONTACT

Responsabil:
Anamaria Ispas
NIE: X8885373J
Adresă: Calle Arroyo de la Elipa 9, Madrid, Spania
📧 Email: info@priorityhelpcar.com
🌐 Formular de contact: https://priorityhelpcar.com/contacto

✅ DECLARAȚIE DE ACCEPTARE

Prin înregistrarea ca furnizor pe Priority Help Car, DECLARAȚI CĂ:

✓ Ați citit și ați înțeles pe deplin acești termeni
✓ Sunteți un contractant independent, NU un angajat
✓ Aveți toate licențele, asigurările și certificările necesare
✓ Vă asumați întreaga responsabilitate pentru serviciile prestate
✓ Veți despăgubi Priority Help Car de orice reclamație
✓ Veți respecta legislația aplicabilă
✓ Acceptați limitările și exonerările de răspundere
✓ Acceptați legea aplicabilă și instanțele competente
✓ Aveți capacitatea legală de a contracta
✓ Sunteți major/ă (peste 18 ani)