Cargando...
Ultima actualizare: 13 ianuarie 2026 Versiune: 2.2
Acest document stabilește condițiile legale în care folosiți platforma Priority Help Car ca CLIENT. Prin înregistrare și utilizare, ACCEPTAȚI INTEGRAL acești termeni și recunoașteți în mod expres că:
Acești Termeni reglementează accesul și folosirea aplicației mobile și/sau site-ului web Priority Help Car (numit în continuare „Priority Help Car"). Prin folosirea Platformei, acceptați aceste condiții și stabiliți o relație contractuală cu Priority Help Car.
Ce vă oferă Priority Help Car:
Acești Termeni înlocuiesc orice acord sau înțelegere anterioară dintre dvs. și Priority Help Car.
Aceste condiții se aplică folosirii Platformei în Spania. Dacă accesați serviciul din altă țară, se pot aplica termeni specifici acelei jurisdicții, care vor prevala.
⚠️ IMPORTANT: Priority Help Car NU oferă servicii de tractare, asistență rutieră, ateliere mobile, transport vehicule sau altceva similar. Rolul nostru este exclusiv de platformă de conectare — Furnizorii (terți) vă prestează serviciile direct.
Noi doar:
Toți Furnizorii sunt profesioniști independenți, firme sau alte entități care NU sunt angajate de Priority Help Car.
Priority Help Car NU:
Furnizorii decid liber dacă răspund sau nu la cererea dvs., trimițându-vă o ofertă/deviz.
Când un Furnizor vă trimite o ofertă și o acceptați, se creează un contract direct între dvs. și Furnizor.
Priority Help Car nu face parte din acest contract și nu își asumă nicio obligație legată de serviciul prestat de Furnizor.
După finalizarea serviciului, vi se cere să evaluați Furnizorul. Sistemul de evaluări e un instrument informativ bazat pe experiența subiectivă a utilizatorilor — nu implică nicio validare, certificare sau control din partea Priority Help Car.
Priority Help Car oferă exclusiv protocoale de comunicare electronică și geolocalizare.
Priority Help Car funcționează ca „Furnizor de Servicii de Intermediere" conform legislației privind serviciile societății informaționale (LSSI în Spania, DSA în UE sau echivalentul din alte jurisdicții).
Noi doar:
Priority Help Car nu:
Cu alte cuvinte, Priority Help Car e echivalentul unui serviciu de mesagerie sau al unei cărți de telefon dinamice — nu e un serviciu de transport, logistică sau asistență rutieră.
Ca să folosiți platforma, trebuie să vă înregistrați cu date corecte și actuale:
Date personale:
Date despre vehicul:
Răspundeți dvs. pentru exactitatea acestor date.
Confirmați că sunteți major/ă (cel puțin 18 ani) și că aveți capacitate legală deplină.
Platforma este INTERZISĂ minorilor sub 18 ani. Dacă un minor o folosește, părinții sau tutorii legali răspund pentru tot — activități, daune, respectarea acestor Termeni. Priority Help Car poate cere verificarea vârstei oricând.
Răspundeți pentru:
Priority Help Car poate suspenda sau închide contul dvs. (temporar sau definitiv) dacă:
Priority Help Car poate (fără obligație), când consideră necesar, să vă ceară să confirmați identitatea sau să furnizați documente suplimentare.
Faptul că verificăm în unele cazuri NU înseamnă că verificăm toți utilizatorii și nici că toți au fost verificați.
Ca platformă de intermediere, Priority Help Car NU răspunde pentru:
Dacă, în mod excepțional, Priority Help Car este declarată legal responsabilă pentru o daună directă cauzată de un defect al platformei, răspunderea noastră maximă este cea mai mică dintre:
Pentru planul gratuit (client_free): Răspunderea maximă e de 0€.
Priority Help Car NU răspunde pentru:
Priority Help Car oferă planurile client_free, client_basic și client_unlimited. Detaliile și tarifele le găsiți pe platformă și se pot modifica.
Priority Help Car poate oferi o probă gratuită de 14 zile pentru planul client_unlimited sau alt plan premium. Dacă nu anulați proba înainte de finalul ei, abonamentul se reînnoiește automat la planul de plată standard, cu excepția cazului în care e prevăzută trecerea la client_free. Dacă vă abonați la un plan cu plată după probă, se aplică integral termenii de plată.
Orice schimbare de tarife sau funcționalități importante va fi anunțată cu 30 de zile înainte. Dacă continuați să folosiți serviciul, înseamnă că acceptați schimbările.
Abonamentele se procesează exclusiv prin Google Play Store sau Apple App Store. Acceptați termenii acestor magazine:
Despre anulări și rambursări, citiți Politica de Rambursări.
Priority Help Car NU se ocupă de plățile dintre Clienți și Furnizori. Plătiți direct Furnizorul conform acordului dintre dvs.
Pe planul client_free (gratuit) trebuie să vizualizați reclame și/sau să participați la programul de reclame bonusate (rewarded ads) ca să puteți accesa anumite funcționalități ale Platformei.
⚠️ Priority Help Car NU vă alocă automat un furnizor. Alegeți dvs.
Furnizorul primește notificarea și vă poate trimite o ofertă/deviz. Dvs. decideți dacă acceptați sau nu.
Plan Gratuit (client_free): 1 cerere pe lună
Plan Basic (client_basic): Conform termenilor planului ales
Plan Nelimitat (client_unlimited): Fără limită
Când atingeți limita, trebuie să faceți upgrade.
Înainte de a accepta oferta: Puteți anula oricând, fără penalizare — atât timp cât nu ați acceptat oferta Furnizorului.
După ce acceptați oferta: S-a creat un angajament de serviciu. Anularea trebuie discutată direct cu Furnizorul. Condițiile (inclusiv eventuale penalități sau rambursări) sunt cele stabilite între dvs. și Furnizor.
Priority Help Car nu intervine în anulări odată ce ați acceptat o ofertă.
Priority Help Car NU garantează că veți găsi un Furnizor disponibil imediat sau că va răspunde într-un anumit timp. Dacă nu primiți răspuns, vă vom arăta starea cererii.
⚠️ Priority Help Car NU garantează:
Prin acceptarea acestor termeni, recunoașteți și acceptați că:
Priority Help Car NU face parte din contractul dintre dvs. și Furnizor și, prin urmare, NU acționează ca mediator, arbitru sau responsabil în disputele legate de serviciul prestat.
Cum procedați:
Dacă aveți o dispută, un dezacord sau o reclamație cu un Furnizor, urmați acești pași:
1. Contactați direct Furnizorul:
2. Păstrați dovezile:
3. Raportați la Priority Help Car (doar cazuri grave):
Ne puteți sesiza doar dacă Furnizorul a comis:
Cum raportați:
Priority Help Car poate suspenda sau închide conturile Furnizorilor pe baza acestor rapoarte, fără ca aceasta să însemne că își asumă vreo responsabilitate.
4. Căi legale:
Pentru daune, servicii defectuoase, neîndepliniri contractuale sau dispute financiare, trebuie să vă adresați DIRECT:
Priority Help Car NU procesează, mediază și nici nu rezolvă aceste dispute.
Ce NU face Priority Help Car:
Recunoașteți și acceptați în mod expres că:
Furnizarea datelor:
Dacă există o procedură legală sau administrativă, Priority Help Car poate transmite datele Furnizorului autorităților competente sau Clientului care le solicită, cu condiția să existe temei legal.
Prin folosirea Priority Help Car, acceptați că vă colectăm și partajăm locația GPS și datele personale necesare pentru a vă conecta cu Furnizorii.
Detalii complete în Politica de Confidențialitate.
Este INTERZIS:
Dacă încălcați regulile:
Serviciul e furnizat „CA ATARE" și „ÎN LIMITA DISPONIBILITĂȚII", fără garanții privind funcționarea continuă, absența erorilor sau potrivirea pentru un scop anume.
Priority Help Car nu garantează că serviciul va funcționa neîntrerupt, sigur, fără erori sau că se va ridica la așteptările dvs. Îl folosiți pe propriul risc.
Priority Help Car poate conține linkuri către aplicații, instrumente sau servicii ale unor terți. Acestea sunt complet independente — Priority Help Car nu participă la dezvoltarea, întreținerea sau funcționarea lor și nu răspunde pentru conținut, acuratețe, legalitate sau consecințele utilizării lor.
Le folosiți pe propria responsabilitate.
Ne rezervăm toate drepturile asupra Platformei — cod, design, denumiri comerciale, logo-uri. Prin folosirea Platformei primiți o licență limitată, netransferabilă și neexclusivă, doar pentru uz personal.
Fără acordul nostru expres, nu aveți voie să:
(a) Copiați, modificați, distribuiți, vindeți sau închiriați vreo parte a Platformei.
(b) Faceți inginerie inversă sau încercați să extrageți codul sursă.
(c) Extrageți date prin scraping, indexare sau alte metode automatizate.
(d) Folosiți numele sau mărcile noastre (inclusiv Priority Help Car) în publicitate, domenii, aplicații sau profiluri sociale care pot fi confundate cu ale noastre.
(e) Cumpărați cuvinte cheie (gen Google AdWords) care conțin numele sau mărcile noastre.
Acceptați să despăgubiți și să protejați Priority Help Car, conducerea și angajații de:
Aceasta include onorariile avocaților și costurile de apărare.
Priority Help Car este Operator de date conform RGPD și legislației aplicabile.
Colectăm și prelucrăm datele necesare pentru funcționarea serviciului:
Datele dvs. sunt folosite pentru:
Important: Când un Furnizor acceptă cererea dvs., îi transmitem datele dvs. personale (nume, telefon, locație, date vehicul) ca să vă poată presta serviciul.
Furnizorii devin, la rândul lor, Operatori independenți de date și trebuie să respecte RGPD pe cont propriu.
Aveți dreptul să:
Tot ce trebuie să știți despre prelucrarea datelor, perioadele de păstrare, temeiurile legale și măsurile de securitate găsiți în Politica de Confidențialitate.
Responsabil:
Anamaria Ispas
NIE: X8885373J
Adresă: Calle Arroyo de la Elipa 9, Madrid, Spania
📧 Email: info@priorityhelpcar.com
🌐 Formular de contact: https://priorityhelpcar.com/contacto
Pentru reclamații interne (Secțiunea 5.5), ne puteți scrie prin oricare din canalele de mai sus.
Dacă sunteți consumator în Uniunea Europeană, aveți un drept de retragere de 14 zile pentru abonamentele digitale, conform legislației europene.
Detalii complete despre:
Citiți Politica de Rambursări.
Prin înregistrare sau folosirea platformei, confirmați că:
Priority Help Car nu răspunde pentru neîndepliniri cauzate de situații în afara controlului nostru: căderi de internet, dezastre naturale, pandemii, incendii, inundații, greve sau întreruperi ale serviciilor terților.
Dacă un tribunal declară invalidă vreo prevedere, restul rămân în vigoare.
Faptul că Priority Help Car nu aplică imediat un drept nu înseamnă că renunță la el.
Priority Help Car poate modifica acești termeni oricând. Schimbările intră în vigoare imediat după publicare.
Modificările importante le veți primi cu notificare. Dacă continuați să folosiți platforma, înseamnă că acceptați noii termeni.
NU puteți ceda acești termeni.
Priority Help Car poate ceda drepturile și obligațiile oricărui terț (cumpărător, succesor, partener de fuziune) fără acordul dvs., atât timp cât noul titular respectă aceleași obligații.
Acești termeni sunt guvernați de legile Spaniei.
Disputele se judecă la tribunalele din Madrid, Spania.
Dacă sunteți consumator în UE, puteți depune reclamații și la instanțele din țara de reședință, conform Regulamentului Bruxelles I bis.
Ierarhia este:
Acceptați că disputele se rezolvă individual, nu ca parte a unei acțiuni colective sau de grup. Această clauză e valabilă în limita maximă permisă de lege. Dacă o instanță decide că nu se aplică, restul termenilor rămân în vigoare.
Dacă sunteți consumator în UE, puteți accesa Platforma Europeană de Rezolvare Online a Litigiilor (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
De asemenea, puteți apela la sistemul de arbitraj de consum spaniol și la Juntele Arbitrale de Consum.
Prin înregistrarea ca client pe Priority Help Car, DECLARAȚI CĂ:
✓ Ați citit și ați înțeles pe deplin acești Termeni și Condiții
✓ Înțelegeți că Priority Help Car e doar o platformă de conectare
✓ Acceptați că Furnizorii sunt terți independenți pe care Priority Help Car nu îi controlează
✓ Recunoașteți că Priority Help Car NU răspunde pentru serviciile prestate de Furnizori
✓ Acceptați limita de răspundere (maxim 50€ sau 0€ pe planul gratuit)
✓ Înțelegeți că disputele le rezolvați direct cu Furnizorul, nu cu Priority Help Car
✓ Acceptați că Priority Help Car NU garantează disponibilitate, calitate sau timpi de răspuns
✓ Acceptați legea spaniolă și instanțele din Madrid
✓ Aveți capacitate legală de a contracta
✓ Sunteți major/ă (peste 18 ani)
✓ Ați citit și acceptat Politica de Confidențialitate
✓ Ați citit și acceptat Politica de Rambursări
✓ Ați citit și acceptat Politica de Cookie-uri
⚠️ ACESTA ESTE UN DOCUMENT LEGAL CU CARACTER OBLIGATORIU. VĂ RUGĂM SĂ ÎL CITIȚI CU ATENȚIE.